eFlix.ro ofera garantie pentru produsele comercializate ale caror instructiuni de utilizare au fost citite si respectate. eflix.ro nu ofera garantie pentru produsele deteriorate din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare, manipulare cat si a interventiilor de catre persoane neautorizate asupra acestor produe.

Reclamatiile se efectueaza pe pagina de Returnare Produse, unde se vor completa campurile obligatorii necesare pentru investigarea problemei sau se poate trimite un email pe returnari@eflix.ro

eFlix.ro se obliga ca, dupa receptionarea produsului reclamat ca defect, sa procedeze la solutionarea reclamatiilor considerate intemeiate, in termen de 30 zile calendaristice, prin una din urmatoarele masuri reparatorii:

  • Returnarea sumei platite de client.
  • Repararea sau Inlocuirea produsului defect.

In cazul unor defecte ale produsului aflat in garantie, se poate returna doar produsul in cauza.

Toate produsele comercializate pe site-ul eFlix.ro beneficieaza de 12 luni de garantie.

Pentru a beneficia de garantie eFlix.ro, toate produsele returnate trebuie sa fie insosite de factura de achizitie. Lipsa facturii de achizitie nu garanteaza facptul ca produsul a fost comercializat de catre eFlix.ro

Drepturile si obligatiile consumatorului sunt cele prevazute in O.G.21/1992 republicata, cu modificarile ulterioare, privind protectia consumatorilor, Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

Produsele care prezinta urmatoarele defecte vizibile, nu fac obiectul garantieti:

  • Lovituri;
  • Crapaturi;
  • Ciobituri;
  • Componente/piese arse sau plesnite etc.;
  • Etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate;
  • Produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.);
  • Setari si instalari incorecte;
  • Prize fara impamantare;
  • Patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor;
  • Interventia mecanica sau plastica asupra produselor;
  • Conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
  • Produse care dupa desfacere, nu mai pot fi folosite, din punct de vedere igienic, precum (kit-uri EMS, seturi de manichiura/pedichiura, casti, aspiratoare de puncte negre, centuri de remodelare corporala, pantaloni modelatori, etc.)

Main Menu